Canal de Ética e Ouvidoria
(Combate a Atos Lesivos)
1. Propósito do Canal
Este canal destina-se ao relato de Atos Lesivos, tais como práticas de corrupção, fraudes contratuais, lavagem de dinheiro, assédio, uso indevido de informações privilegiadas ou qualquer violação aos princípios éticos da Foco na Solução.
2. Garantia de Anonimato e Confidencialidade
A Foco na Solução assegura o direito ao anonimato para qualquer denunciante. Os relatos recebidos são tratados com sigilo absoluto pela alta administração, sendo acessados apenas por pessoas autorizadas para a investigação.
3. Proteção Contra Retaliação
Assumimos o compromisso formal de não retaliação. Ninguém será penalizado, perseguido ou discriminado por realizar um relato de boa-fé. Qualquer tentativa de retaliação será considerada uma falta grave e punida com rigor.
4. Procedimento de Investigação
Cada denúncia gera um protocolo interno de apuração. A liderança compromete-se a analisar os fatos com imparcialidade e dar um retorno ao denunciante identificado em até 15 dias úteis.
